13.700 Beratungsgespräche hat die ökumenische Telefonseelsorge Augsburg im vergangenen Jahr geführt. Ein Zeichen für die gesellschaftlich relevante Arbeit, die die Einrichtung leistet, sagt die Leiterin. Im Jahresbericht, der vor kurzem veröffentlicht wurde, finden sich aber auch besorgniserregende Zahlen, zum Beispiel beim Anstieg der Anrufer mit Selbstmordgedanken. Kristina Apelt hat mit Hildegard Steuer gesprochen.