Für jeden – jederzeit – und jedes Anliegen – hat die Ökumenische Telefonseelsorge im Bistum Augsburg ein offenes Ohr. Eine neue bayernweite Studie hat die Arbeit der 17 Telefonseelsorge-Stellen bewertet. Obwohl es ein niedrigschwelliges Angebot ist, müssen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für diese Aufgabe hochqualifiziert sein. Denn oft sind es existenzielle Lebenskrisen, in denen die Anrufer stecken. Die Studie, mit dem Titel „Hier liegt die Kirche der Zukunft“, stellt der Telefonseelsorge ein sehr gutes Zeugnis aus. Wir haben mit der Leiterin der Augsburger Telefonseelsorge Hildegard Steuer gesprochen.